La Boutique Purl&Co vous invite à lire attentivement sa politique de livraison et de retour avant d’effectuer une transaction à la boutique en ligne. En achetant à la boutique en ligne de Purl&Co, vous confirmez que vous acceptez la politique de livraison et retour ci-dessous énoncés.

Livraison

La livraison est généralement effectuée dans un délai de cinq (5) à dix (10) jours ouvrables (du lundi au vendredi, jours fériés non compris). Veuillez compter jusqu’à douze (12) jours ouvrables pour une livraison dans les endroits éloignés.

Pour les commandes livrées aux É.-U. : 

La livraison est généralement effectuée dans un délai de cinq (5) à quinze (15) jours ouvrables selon la destination (du lundi au vendredi, jours fériés non compris).

Le reste de monde :

Veuillez-nous contacter à contact@purlandco.com pour connaître les frais et les conditions d’expédition selon votre situation géographique.

Suivi du colis :

Au moment où votre commande sera expédiée, nous vous acheminerons un courriel avec un numéro de suivi.

TRANSPORTEUR

L’expédition des commandes est effectuée partout au Canada par un transporteur. Ce dernier s’engage à laisser le colis au bureau de cueillette le plus près dans le cas où personne n’est présent au moment de la livraison à l’adresse fournie lors de la commande d’achat ; dans ce cas, une carte Avis de livraison sera laissée à la porte vous donnant les informations nécessaires pour récupérer votre colis.

Aucune signature n’est requise au moment de la livraison à l’adresse fournie lors de la commande d’achat, mais une pièce d’identité valide avec photo vous sera demandée au bureau de cueillette pour prendre possession de votre colis.

Retours

Nos ventes sont échangeables uniquement sous conditions. L’article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.

Les articles en rabais sont des ventes finales.

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, il faut annuler la commande avant de recevoir le numéro de suivi de l’envoi. Ces remboursements, seront fait par la méthode dont vous avez effectué votre achat.

 

Articles supplémentaires non retournables :

Cartes cadeaux

 

Échange (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés ou ne sont pas à la bonne taille. Si vous avez besoin de l’échanger, envoyez-nous un courriel à info@purlandco.com, nous allons vous communiquer l’adresse de retour.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Vous devez payer à nouveaux les frais d’envoi pour votre échange.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez une commande de plus de 100 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre échange.

Si vous êtes approuvé, votre échange sera traité et un votre nouvel article sera envoyé dans les 7 jours ouvrables qui suivent la réception de l’article.

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur ne pourront pas être échangés.

Pour compléter votre échange, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

L’échange doit être demandé au plus tard 3 jours après la réception de l’article. Le courriel du transport pour avis de livraison est la preuve de livraison et nous tenons comme référence la date de l’avis.

Remboursement tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@purlandco.com.